Política de Entrega, Troca e Reembolso
1. Prazo de Entrega de Serviços Contratados
1.1. Após a contratação dos serviços, a ficha de treino personalizado e/ou a avaliação física serão entregues em até 7 dias úteis.
1.2. O início dos treinos será agendado conforme a disponibilidade do aluno e do Personal Trainer, respeitando um prazo máximo de 7 dias úteis após a contratação.
2. Condições para Troca de Planos de Assinatura de Treinos de Musculação
2.1. O aluno pode solicitar a troca de plano de assinatura a qualquer momento durante o período contratado.
2.2. Para efetuar a troca, o aluno deve entrar em contato diretamente com o Personal Trainer ou através da plataforma digital utilizada para a contratação.
2.3. A diferença de valor entre os planos será calculada e, caso haja um acréscimo, o aluno deverá realizar o pagamento da diferença antes de iniciar o novo plano.
2.4. Em caso de downgrade para um plano de menor valor, não haverá reembolso da diferença. A troca será efetivada no início do próximo ciclo de faturamento.
3. Reembolso
3.1. Reembolsos serão realizados nas seguintes situações:
3.1.1. Cancelamento dos serviços dentro do período de arrependimento de 7 dias após a contratação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
3.2. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.
3.3. O prazo para processamento do reembolso é de até 15 dias úteis após a confirmação de elegibilidade para reembolso.
3.4. No caso de pagamentos realizados via cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo do fechamento do cartão.
3.5. Para pagamentos realizados via transferência bancária, o reembolso será creditado diretamente na conta bancária informada pelo aluno.
4. Considerações Gerais
4.1. Esta política pode ser alterada a qualquer momento, mediante aviso prévio aos alunos. 4.2. Para quaisquer dúvidas ou solicitações adicionais, os alunos devem entrar em contato diretamente com o Personal Trainer ou a plataforma utilizada para a contratação dos serviços.